Vivo, por enquanto…

A Vivo é a maior operadora de telefonia celular do Brasil e o do hemisfério sul, além de ser a 10ª maior do mundo em número de clientes.
Sou cliente da Vivo há cerca de 2 anos. A primeira vez que tive um problema com a Vivo foi em Julho deste ano, na época que perdi meu celular anterior. Eu queria simplesmente comprar um celular novo da Vivo e manter minha linha. E me deu uma trabalheira.
Liguei durante vários dias para a Vivo, pois tenho certeza que eles podem fazer essa transferência de linha pelo telefone. Os atendentes (sempre educados e atenciosos, dando atenção, explicando tudo com o máximo cuidado em menos de 1 minuto, me brindando com uma música divertidíssima até a linha cair…) faziam de tudo para não me esclarecerem, me encaminhando para uma das lojas mais próximas. Bom, fui para a loja Vivo mais próxima, passei pouco mais de hora e meia na fila, para descobrir que eu poderia sim ter resolvido tudo pelo telefone.
Até aí tudo bem, passei alguns meses feliz com meu celular Vivo, até resolver desbloqueá-lo. Afinal, é um direito meu, não?
Primeiramente, pensei que meu celular já viesse desbloqueado. Não deveria? Depois me dirigi a uma loja próxima ao meu serviço, no Centro de Santos, e fui informado de que eles não fazem o desbloqueio, pois são revenda. Até aí, tudo bem.
Liguei para o atendimento Vivo. Fui atendido por uma voz metálica, que me pôs em contato com uma musiquinha agradável, e por final fui atendido por uma moça simpatíssissima que não entendeu meu questionamento e depois de muito explicar, me disse que esse serviço não é possível pelo telefone.
Ok. Fui para a Loja Vivo, do Gonzaga, e lá fui informado que o sistema estava funcionando até poucos minutos antes de eu chegar lá, mas que eu poderia me dirigir até a loja no dia seguinte, hoje, com a nota fiscal, RG e CPF…
Fui lá hoje, e não é que a regra mudou, de um dia para o outro? Agora, o desbloqueio só é feito na loja Vivo do Shopping Miramar, e de segunda a sexta.
Bom, eu trabalho, tenho faculdade de segunda a quinta. Não custa nada para a Vivo disponibilizar o desbloqueio num horário acessível para todos, custa? Para que complicar? Eu, por exemplo, vou desbloquear de qualquer jeito, mesmo que tenha que esperar mais. O fato de ter essa dor de cabeça não vai me fazer desistir de desbloqueá-lo, vai no máximo me fazer pensar duas vezes antes de comprar qualquer serviço Vivo.

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